Chính Sách Hoàn Tiền

1. Quy định chung

qrall.vn cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất. Vì tính chất của dịch vụ số (kích hoạt tài khoản VIP, nâng cấp tính năng ngay lập tức), chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả như sau.

2. Trường hợp được hoàn tiền

• Lỗi hệ thống: Tài khoản không được nâng cấp sau khi thanh toán thành công và Admin không thể khắc phục trong vòng 48 giờ.
• Thanh toán trùng: Bạn lỡ tay thanh toán hai lần cho cùng một gói dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật kéo dài: Dịch vụ ngừng hoạt động (downtime) liên tục trên 72 giờ không do nguyên nhân bất khả kháng.

3. Trường hợp không được hoàn tiền

• Thay đổi ý định: Bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ sau khi đã kích hoạt.
• Vi phạm Điều khoản: Tài khoản bị khóa do vi phạm các chính sách về nội dung (phishing, lừa đảo, spam).
• Lỗi từ phía người dùng: Nhập sai URL đích, mất quyền truy cập tài khoản cá nhân.

4. Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email tới nhantayninh@gmail.com kèm theo mã giao dịch và lý do cụ thể. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.